B4travel 電話卡「雙倍賠償計劃」條款及細則

凡購買 B4travel 電話卡的客戶,若在當地插入電話卡後無法使用,可依照以下條款申請「B4travel 雙倍賠償計劃」。

如何申請

  1. 聯絡客服
    如在當地使用 B4travel 電話卡無法連接,請即時聯絡 Kamika Group 客服人員。

  2. 檢查確認
    客服人員會進行檢查,若確認電話卡出現問題,經調整後仍然無法連接當地網絡,則適用雙倍賠償計劃。

  3. 購買 SIM Card
    確認無法使用後,客戶可自行在當地購買 SIM Card,以解決上網問題。B4travel 將作出有關賠償。

賠償流程

  1. 提交收據
    需向客服人員提供以下收據:

    • 香港購買 B4travel 電話卡的收據
    • 當地購買 SIM Card 的收據

  2. 寄回電話卡
    客戶需在回港後,將 B4travel 電話卡經「順豐到付」寄回 Kamika Group。

  3. 賠償金額
    Kamika Group 收到電話卡後,將賠償客戶在當地購買電話卡使用時的雙倍金額。(此雙倍金額的上限為 B4travel 電話卡的售價,將根據認可發售點發出之收據或 Kamika Group 官方網站發售的價格,以較低者作計算。)例如:在香港購買 B4travel 電話卡金額為 HK$200,賠償金額則是 HK$400。

  4. 賠償程序
    1. 客戶回港後,請將 B4travel 電話卡、購買時的收據,經「順豐到付」寄回 Kamika Group。
    2. Kamika Group 收到有關電話卡後將再作檢查,並於不多於 28個工作天內以支票或銀行匯款方式作出賠償。

注意事項

  • 賠償僅適用於經客服確認無法使用的情況。
  • 客戶需妥善保留所有收據,以便申請賠償。

如有任何疑問,請隨時聯絡 Kamika Group 客服。