B4travel 電話卡「雙倍賠償計劃」條款及細則

凡購買 B4travel 電話卡的客戶，若在當地插入電話卡後無法使用，可依照以下條款申請「B4travel 雙倍賠償計劃」。

如何申請

1. 聯絡客服
   如在當地使用 B4travel 電話卡無法連接，請即時聯絡 Kamika Group 客服人員。

2. 檢查確認
   客服人員會進行檢查，若確認電話卡出現問題，經調整後仍然無法連接當地網絡，則適用雙倍賠償計劃。

3. 購買 SIM Card
   確認無法使用後，客戶可自行在當地購買 SIM Card，以解決上網問題。B4travel 將作出有關賠償。

賠償流程

1. 提交收據
   需向客服人員提供以下收據：

   • 香港購買 B4travel 電話卡的收據
   • 當地購買 SIM Card 的收據
     
     

2. 寄回電話卡
   客戶需在回港後，將 B4travel 電話卡經「順豐到付」寄回 Kamika Group。

3. 賠償金額
   Kamika Group 收到電話卡後，將賠償客戶在當地購買電話卡使用時的雙倍金額。（此雙倍金額的上限為 B4travel 電話卡的售價，將根據認可發售點發出之收據或 Kamika Group 官方網站發售的價格，以較低者作計算。）例如：在香港購買 B4travel 電話卡金額為 HK$200，賠償金額則是 HK$400。

4. 賠償程序
   1. 客戶回港後，請將 B4travel 電話卡、購買時的收據，經「順豐到付」寄回 Kamika Group。
   2. Kamika Group 收到有關電話卡後將再作檢查，並於不多於 28個工作天內以支票或銀行匯款方式作出賠償。

注意事項

• 賠償僅適用於經客服確認無法使用的情況。
• 客戶需妥善保留所有收據，以便申請賠償。

如有任何疑問，請隨時聯絡 Kamika Group 客服。