B4travel 電話卡「雙倍賠償計劃」條款及細則

凡購買 B4travel 電話卡的客戶，若在當地插入電話卡後無法使用，可依照以下條款申請「B4travel 雙倍賠償計劃」。

如何申請

聯絡客服
- 如在當地使用 B4travel 電話卡無法連接，請即時聯絡 Kamika Group 客服人員取得協助。
- WhatsApp: +852 9853 5515 / Instagram: @b4travel.chop
檢查確認
客服人員會進行檢查，若確認電話卡出現問題，經調整後仍然無法連接當地網絡，則適用雙倍賠償計劃。
購買 SIM Card
確認無法使用後，客戶可自行在當地購買 SIM Card，以解決上網問題。B4travel 將作出有關賠償。

賠償流程

即時與客服聯絡
客戶於外地旅遊時無法使用電話卡，需立即與客服人員聯絡並試圖解決問題，提供有關手機的相關設定截圖與有關 SIM Card 打印在背後的 ICCID 號碼以作處理。

當客服確認無法使用，並適用「雙倍賠償計劃」後，需告知客服人員有關的回港日期，並於回港後 7 天內寄回所需物品以作處理。

##注意：客戶必需於旅遊目的地購買電話儲值卡使用並獲取收據，以確認有關在外地旅遊的地點、日期及費用。若沒有在當地購買電話儲值卡，則電話卡本身也不會作出退款，也不適用「雙倍賠償計劃」。
提交收據
需向客服人員提供以下收據：
- 香港購買 B4travel 電話卡的收據
- 當地購買 SIM Card 的收據
寄回電話卡
客戶需在回港後，將 B4travel 電話卡經「順豐到付」寄回 Kamika Group。
賠償金額
Kamika Group 收到電話卡後，將賠償客戶在當地購買電話卡使用時的金額。

賠償金額的下限為 B4travel 電話卡的售價，上限為 B4travel 電話卡的兩倍售價，這一金額將根據認可的發售點所提供的收據或 Kamika Group 官方網站的售價中較低者進行計算。

計算公式：=min(max(當地購買電話卡金額,B4travel 電話卡金額),二乘B4travel 電話卡金額)

例子 1：在香港購買 B4travel 電話卡的金額為 HK$200，而當地購買的電話卡費用為 $100，則賠償金額為 HK$200。

例子 2：在香港購買 B4travel 電話卡的金額為 HK$200，而當地購買的電話卡費用為 $50，則賠償金額為 HK$200。

例子 3：在香港購買 B4travel 電話卡的金額為 HK$200，而當地購買的電話卡費用為 $300，則賠償金額為 HK$300。

例子 4：在香港購買 B4travel 電話卡的金額為 HK$200，而當地購買的電話卡費用為 $500，則賠償金額為 HK$400。

需要注意的是，根據賠償原則（Indemnity Principle），上述賠償金額已包含客戶購買產品的售價，保證賠償金額僅等同於客戶在購買電話卡中實際遭受的損失，客戶不會獲得超過其損失的金額。
賠償程序
客戶回港後，必須寄回及提供以下全部物品經「順豐到付」寄回 Kamika Group。
- 香港購買 B4travel 電話卡的收據
- 相關的 B4travel 電話卡
- 當地購買 SIM Card 的收據
- 用作收款的銀行名稱、銀行帳戶號碼、帳戶名稱
Kamika Group 收到有關電話卡後將再作檢查，並於不多於 28個工作天內以支票或銀行匯款方式作出賠償。

注意事項

賠償僅適用於經客服確認無法使用的情況。
客戶需妥善保留所有收據，以便申請賠償。
客戶必需於當地購買電話卡並附上收據，以確認於旅遊目的地。（如沒有購買當地電話卡及附上收據，則不適用於「雙倍賠償計劃」。）（如沒有購買購地電話卡，僅能以酌情處理方式，在需要附上旅行證明，如機票票尾、酒店入住證明等，以確認本人曾經前往旅遊目的地，能退回電話卡本身的費用。）
客戶電話卡若已成功連接網絡並使用數據，即使二次使用時無法連接網絡，也不適用於上述的「雙倍賠償計劃」。
客戶聯絡客服無法解決問題，並確認使用「雙倍賠償計劃」後，請告知客服人員回港日子，並需於回港後 7天內寄齊有關收據與資料，以便處理。
Kamika Group 保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

如有任何疑問，請隨時聯絡 Kamika Group 客服。