B4travel 電話卡「雙倍賠償計劃」條款及細則
凡購買 B4travel 電話卡的客戶,若在當地插入電話卡後無法使用,可依照以下條款申請「B4travel 雙倍賠償計劃」。
如何申請
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聯絡客服
如在當地使用 B4travel 電話卡無法連接,請即時聯絡 Kamika Group 客服人員。 -
檢查確認
客服人員會進行檢查,若確認電話卡出現問題,經調整後仍然無法連接當地網絡,則適用雙倍賠償計劃。 -
購買 SIM Card
確認無法使用後,客戶可自行在當地購買 SIM Card,以解決上網問題。B4travel 將作出有關賠償。
賠償流程
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提交收據
需向客服人員提供以下收據:- 香港購買 B4travel 電話卡的收據
- 當地購買 SIM Card 的收據
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寄回電話卡
客戶需在回港後,將 B4travel 電話卡經「順豐到付」寄回 Kamika Group。 -
賠償金額
Kamika Group 收到電話卡後,將賠償客戶在當地購買電話卡使用時的雙倍金額。(此雙倍金額的上限為 B4travel 電話卡的售價,將根據認可發售點發出之收據或 Kamika Group 官方網站發售的價格,以較低者作計算。)例如:在香港購買 B4travel 電話卡金額為 HK$200,賠償金額則是 HK$400。 -
賠償程序
1. 客戶回港後,請將 B4travel 電話卡、購買時的收據,經「順豐到付」寄回 Kamika Group。
2. Kamika Group 收到有關電話卡後將再作檢查,並於不多於 28個工作天內以支票或銀行匯款方式作出賠償。
注意事項
- 賠償僅適用於經客服確認無法使用的情況。
- 客戶需妥善保留所有收據,以便申請賠償。
如有任何疑問,請隨時聯絡 Kamika Group 客服。